Cette formation va permettre au pharmacien d’officine et au préparateur d’acquérir une méthode pour aborder les patients devenus des consomm’acteurs, de détecter les attentes inexprimées par un questionnement adapté et enfin d’améliorer l’approche du conseil officinal afin d’obtenir une meilleure observance thérapeutique.
Les objectifs pédagogiques :
>Rôle du pharmacien et de son équipe officinale :
>Le statut du pharmacien et le rôle du préparateur en officine
>Les atouts de l’acte pharmaceutique et ses limites
Il faudra déterminer l’orientation du client : patients ? consommateurs ? Quelle est l’évolution de leurs besoins ? Quelles sont les attentes inexprimées ? Les motivations liées aux motifs primaires ? Après avoir déterminé les préalables à la vente, les différents types de vente et les freins psychologiques, on procédera aux 10 étapes du conseil à l’officine (accueil, écoute, reformulation, explications, réponses aux objections, etc…)
Intérêt certain pour la prise en charge de la patiente atteinte d’un cancer du sein.
L’attestation de suivi de fin de formation mentionnant (art. L. 6353-1 du code du travail) : le nom du stagiaire, l’intitulé de la formation, la nature de l’action, articles L6313-1 et 6314-1 du code du travail (adaptation, promotion, prévention, conversion, acquisition, entretien ou perfectionnement des connaissances, qualification), le lieu, date et durée, évaluation des acquis de la formation.
Docteur en pharmacie
(voir la liste de nos formateurs)
01 34 30 98 07